El sitio www.vamos.com.ec y las aplicaciones para móviles y tabletas Vamos.com.ec son publicaciones de:
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Fecha última actualización: 15 de enero de 2023
Parte 1 – Condiciones generales de uso
Las presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en adelante, “Términos y Condiciones“) se aplican a la plataforma virtual Vamos.com.ec , compuesta por una página web cuyo dominio es www.vamos.com.ec . y una aplicación para dispositivos móviles y tabletas (en adelante ellos denominados “la Plataforma”), a través de la cual se exhiben productos y servicios, puestos a disposición por Sense Digital (en adelante, “Vamos.com.ec “).
Los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, Protección de Datos Personales y la Política de Política de Cookies constituyen su acuerdo con XXXXXX Léalas con atención; estas disposiciones son vinculantes para usted si usa la Plataforma.
Atención: Si está en desacuerdo con la totalidad o parte de los presentes Términos y Condiciones y/o con la Política de Privacidad, Protección de Datos Personales y/o con la Política de Política de Cookies no deberá usar la Plataforma.
Al acceder y/o utilizar y/o navegar por la Plataforma, el Usuario y/o el Suscriptor presta conformidad con los presentes Términos y Condiciones, con la Política de Privacidad, Protección de Datos Personales y con la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con los mismos no podrá usar la Plataforma, y consecuentemente se le solicita se abstenga de ingresar y de utilizarla.
Definiciones:
Entiéndase por consumos para la vertical Coffee al café o bebida sin alcohol, y a los efectos de los presentes Términos y Condiciones, a una unidad de bebida de entre cincuenta centímetros cúbicos (50cc) y quinientos cincuenta centímetros cúbicos (550cc.)- Tanto la calidad, especie, tipo, variedad, así como también la cantidad a ser provista al Suscriptor como canje por su membresía será determinada por cada establecimiento gastronómico adherido e informada a través de la Plataforma.
El uso de la Plataforma queda sujeto a ciertas limitaciones de responsabilidad por parte de Vamos.com.ec . Si desea más información, consulte la sección «Centro de ayuda» de la Plataforma.
1.1 Introducción a la plataforma
La compra o adquisición de una suscripción o membresía de cada vertical habilita al Suscriptor a consumir hasta un consumo por día, en los establecimientos gastronómicos adheridos a la Plataforma, en los días y horarios en que cada establecimiento gastronómico así lo determine, con un máximo de treinta o treinta y uno (30 o 31) consumos por mes, según los días que posea cada mes en cuestión, en cada establecimiento gastronómico adherido a la Plataforma, salvo los casos especiales de establecimientos gastronómicos que serán expuestos en la Plataforma.
Entiéndase que para el caso de que un Suscriptor haya adquirido la suscripción o membresía en 2 o más verticales de la Plataforma, podrá consumir hasta unaconsumos por día y por cada una de dichas verticales. ( cuando se apertura una nueva vertical)
Cada Suscriptor activo posee el derecho a gozar de los beneficios que brinda la Plataforma, ya sea por haber abonado su suscripción o membresía o por haber sido beneficiado de un cupón de descuento o por haber canjeado sus Cupones acumulados por su equivalencia en uno o varios períodos de suscripción o membresía. Para todos los casos, y como condición para ser considerada una persona como Suscriptor activo de la Plataforma, deberá ingresar un medio de pago válido (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, prepago, otro). Esta condición también será exigida por la Plataforma a cualquier persona que desee canjear un cupón o cupones de descuento o Cupones por una parte o por el total de un período de suscripción. Al concluirse el plazo de tiempo que brinda dicho cupón o cupones de descuento o Pintcoins, la Plataforma le cargará el subsiguiente mes de suscripción al medio de pago otorgado por esta persona a la Plataforma, siempre y cuando ésta no se hubiere dado de baja como Suscriptor de la Plataforma de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, la Plataforma permite al Suscriptor obtener otra información de los establecimientos gastronómicos adheridos a ella, entre otras funcionalidades.
Como tal, Vamos.com.ec actúa exclusivamente como intermediario en relación con las consumiciones efectuadas por el Suscriptor en dichos establecimientos gastronómicos, en un todo de acuerdo con lo enunciado en los siguientes artículos de los presentes Términos y Condiciones.
1.2 Ofertas promocionales de los establecimientos gastronómicos de la Plataforma
Los Suscriptores de la Plataforma podrán beneficiarse de ciertas ofertas promocionales o promociones exclusivas, puestas a su disposición por los establecimientos gastronómicos. No todos los establecimientos gastronómicos decidirán ofrecer ofertas promocionales o promociones exclusivas en la Plataforma.
Las condiciones de validez de dichas ofertas promocionales o promociones exclusivas están recogidas en la Plataforma. Los Suscriptores se comprometen a comprobar las condiciones de validez de cada oferta promocional o promoción exclusiva y a no exigir en ningún caso las ventajas de una oferta promocional o promoción exclusiva del establecimiento gastronómico, más allá de lo previsto en las condiciones de validez recogidas en la Plataforma.
2.1. El uso de la Plataforma queda sujeto a los siguientes requisitos acumulativos de idoneidad. Como Usuario o Suscriptor, usted debe:
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad que consigna en el formulario de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos, haciéndosele saber que los mismos revisten carácter de Política de Privacidad jurada. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.-
Para el caso que Vamos.com.ec considere que existen motivos fundados para dudar acerca de la veracidad y/o exactitud de los datos consignados por el Usuario podrá denegarle el acceso y uso a la Plataforma.
Al registrarse en la Plataforma el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username), email y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.-
El Usuario se obliga a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. Atento a que Vamos.com.ec no puede garantizar la identidad de los Usuarios, éstos serán los únicos responsables en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password. Para el supuesto que el username o password de un Usuario sea divulgado, sustraído o extraviado, el Usuario deberá poner en conocimiento de inmediato dicha circunstancia a Vamos.com.ec mediante el envío de un correo electrónico a soporte@vamos.com.ec .
Al registrarse en la Plataforma ello importará: a) Que el Usuario acepta proporcionar información precisa, actual y completa, tal como lo indiquen el formulario de registro en la Plataforma (“datos de registro”); b) Que el Usuario acepta y se obliga a mantener la seguridad de su contraseña; c) Que el Usuario acepta mantener y actualizar de manera inmediata los datos de registro, y cualquier otra información que proporcione a la Plataforma, de manera precisa, actualizada y completa; d) Que el Usuario acepta todos los riesgos que pueda implicar el acceso no autorizado a los datos de registro y cualquier otra información que proporcione a la Plataforma e) Que el Usuario acepta utilizar esta Plataforma para fines personales y no con fines comerciales; f) Que el Usuario no podrá ser titular de más de una cuenta, a la vez que no podrá vender, comerciar o transferir esa cuenta a ninguna otra persona, así como tampoco acceder a Vamos.com.ec por ningún otro medio que no sea a través de la interfaz provista públicamente.-
2.2 Acceso a la Plataforma
Vamos.com.ec se reserva el derecho de suspender, suprimir o modificar total o parcialmente la Plataforma o los servicios ofrecidos en ella sin notificación previa. Asimismo, Vamos.com.ec se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma a todos o a algunos de los Usuarios o Suscriptores por motivos de mantenimiento, emergencia (ciberataque, etc.) o por cualquier otra causa razonable en cualquier momento.
2.3 Condiciones de creación de una cuenta
Al crear una cuenta, los Usuarios y Suscriptores aceptan expresamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
Los Usuarios y los Suscriptores se comprometen a proporcionar información exacta, actualizada y veraz, especialmente en lo relativo a su tratamiento, apellidos, nombres, dirección de correo electrónico y número de teléfono, datos que resultan necesarios para su adecuada identificación en relación con la creación y mantenimiento de su cuenta.
2.4 Confidencialidad de los datos de acceso a la cuenta
Durante el proceso de creación de su cuenta, los Usuarios deben elegir un nombre, apellido, email y una contraseña. Para iniciar sesión y acceder a la Plataforma se le solicitará ingresar su email y su contraseña.
Estos Datos de Acceso son personales y confidenciales. Tan solo podrán ser modificados a petición del Usuario o a iniciativa de Vamos.com.ec .
Los Usuarios tienen responsabilidad plena y exclusiva por el uso de su cuenta y de sus Datos de Acceso, y se comprometen a hacer todo lo posible por mantener en secreto sus Datos de Acceso y no revelárselos a terceros en modo alguno.
En caso de pérdida o robo de los Datos de Acceso del Usuario, éste será responsable de los daños que pudieran derivarse de dicha pérdida o robo, y deberá proceder a enviar un correo electrónico a soporte@vamos.com.ec para notificar de tal circunstancia, tal y como se indica en la sección “Editar perfil” de la cuenta de Usuario.
2.5 Eliminación de la cuenta
Los Usuarios y Suscriptores pueden eliminar su cuenta en cualquier momento. Para ello, deberán enviar su solicitud de eliminación de cuenta por correo electrónico a: soporte@vamos.com.ec .
Vamos.com.ec se esforzará por procesar las solicitudes de eliminación de cuenta en un plazo razonable.
Se informa a los Usuarios y Suscriptores que, a partir de la fecha de eliminación de su cuenta, ya no podrán beneficiarse de los servicios ofrecidos por Vamos.com.ec y los Cupones acumulados, si los hubiera, serán suprimidos.
2.6 Obligaciones de los Usuarios y Suscriptores – Acciones prohibidas
Los Usuarios y Suscriptores se comprometen a usar la Plataforma de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y la legislación aplicable. En concreto, los Usuarios y Suscriptores se comprometen a no realizar las acciones prohibidas mencionadas a continuación:
Asimismo, los Usuarios y Suscriptores se comprometen a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
2.7 Penalizaciones por incumplimiento de contrato
2.7.1 Suspensión o cancelación de los servicios de la Plataforma
En caso de incumplimiento o inobservancia total o parcial de las obligaciones o disposiciones de los presentes Términos y Condiciones por parte de un Usuario o Suscriptor, o en caso de que un Usuario o Suscriptor lleve a cabo cualquiera de las acciones prohibidas conforme a lo aquí estipulado, o por cualquier otra causa justificada, Vamos.com.ec podrá modificar, suspender, limitar o cancelar el acceso de dicho Usuario o Suscriptor a todos o algunos de los servicios de la Plataforma, por ejemplo mediante la desactivación de su cuenta, sin notificación previa, sin que el Usuario o Suscriptor tenga derecho a reclamar compensación alguna y sin perjuicio de las posibles compensaciones que Vamos.com.ec pueda reclamar en sede judicial.
2.7.2 Daños y perjuicios
Con independencia de las penalizaciones impuestas por Vamos.com.ec al amparo del punto 2.7.1, Vamos.com.ec podrá asimismo reclamar las indemnizaciones por daños y perjuicios que procedan.
Vamos.com.ec se reserva el derecho de modificar a su exclusivo criterio y en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de uso y contratación, la Política de Privacidad, Protección de Datos Personales y la Política de Cookies, comunicando los cambios oportunamente. Asimismo, los Usuarios y Suscriptores deberán leer atentamente estos Términos y Condiciones al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de Vamos.com.ec . Asimismo, Vamos.com.ec se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma sin asumir responsabilidad alguna por ello. Todo cambio o modificación que Vamos.com.ec decida será de aplicación efectiva de manera inmediata una vez que sea publicada en la Plataforma. Asimismo, el Usuario o Suscriptor deberá revisar en forma periódica el contenido de estos Términos y Condiciones a los fines de constatar si se han producido cambios o modificaciones, de modo tal que la continuación en su calidad de Usuario o Suscriptor importará la conformidad con las modificaciones y cambios que decida Vamos.com.ec .- Los Términos y Condiciones siempre exhibirán la fecha de “última actualización”. Si el Usuario o Suscriptor no acepta los Términos y Condiciones, deberá dejar de usar la Plataforma; si tiene alguna inquietud acerca de los Términos y Condiciones podrá hacerlo mediante el envío de un correo electrónico a soporte@vamos.com.ec .
Los diversos servicios que brindamos a través de la Plataforma son de exclusivo uso de Vamos.com.ec , quedando expresamente prohibido que los mismos puedan ser explotados por el Usuario o Suscriptor de cualquier forma que fuere, por ejemplo no podrá revenderlos, cederlos, arrendarlos ni proporcionados de ninguna de otra forma a terceros.
Aceptación y modificación de los presentes Términos y Condiciones de uso y contratación
El Usuario y Suscriptor declara y reconoce haber leído los presentes Términos y Condiciones de uso y contratación en su integridad. Asimismo, al usar los servicios ofrecidos en la Plataforma, los Usuarios y Suscriptores aceptan sin reservas los presentes Términos y Condiciones de uso y contratación.
Vamos.com.ec se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de uso y contratación, ya sea de manera total o parcial. Por consiguiente, es responsabilidad del Usuario y del Suscriptor consultar periódicamente la versión más actualizada de los Términos y Condiciones de uso, los que estarán publicados en la Plataforma. Se entenderá que los Usuarios y Suscriptores han aceptado la versión más actualizada cada vez que vuelvan a usar la Plataforma.
Al acceder o usar de cualquier modo la Plataforma, el Usuario y Suscriptor acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones de uso y contratación.
Su acto afirmativo de utilizar la Plataforma constituye su firma electrónica a través de la cual manifiesta su expresa conformidad con estos Términos y Condiciones.
Las disposiciones de este Acuerdo serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes del presente, sus herederos, administradores, sucesores y cesionarios.-
Para obtener información sobre cómo Vamos.com.ec recopila, usa y divulga información personal de los Usuarios y Suscriptores de la Plataforma, consulte la Política de Privacidad, Protección de Datos Personales y la Política de Cookies de Vamos.com.ec , disponible en la sección <<Centro de ayuda>> de la Plataforma. Esta política está destinada a proteger la privacidad de los Usuarios y Suscriptores. Al ingresar y utilizar la Plataforma, el Usuario y el Suscriptor aceptan el uso, recopilación y divulgación que hacemos de su información personal, de acuerdo a la Política de Privacidad, Protección de Datos Personales y la Política de Cookies de la Plataforma.-
Los Suscriptores deberán respetar las normas expuestas a continuación cuando publiquen Contenido de Suscriptor, y en concreto cuando publiquen en la Plataforma una reseña de uno de los establecimientos gastronómicos referenciados.
5.1 Condiciones de publicación de reseñas
5.2 Causas de rechazo de Contenido de Suscriptor
Podrá rechazarse el Contenido de Suscriptor por las siguientes causas:
Si se determina que un Suscriptor ha publicado contenido fraudulento o que Vamos.com.ec cree que es fraudulento, después de aplicar los procedimientos previstos para el rechazo o eliminación de la reseña, Vamos.com.ec podrá desactivar la cuenta del Suscriptor (con lo que su membresía actual quedará cancelada y los Cupones que haya acumulado serán anulados) y borrar todas sus publicaciones.
5.3 Moderación de reseñas
Vamos.com.ec no tiene la obligación de moderar o eliminar las reseñas. Vamos.com.ec modera las reseñas, esforzándose dentro de lo razonable para asegurarse de que estas se ajustan a los presentes Términos y Condiciones y proceder en consecuencia a publicarlas, rechazarlas o eliminarlas. Todas las reseñas son sometidas a un proceso de moderación previo a la publicación mediante filtros, y las reseñas que son marcadas pasan a ser moderadas por una persona. El período de moderación es de un máximo de dos semanas. Los Suscriptores pueden solicitar la moderación de una reseña publicada enviando un e-mail a soporte@vamos.com.ec , exponiendo las razones de su solicitud de moderación.
Todo Suscriptor que haya publicado una reseña puede solicitar más adelante su eliminación escribiendo a soporte@vamos.com.ec . Cuando Vamos.com.ec tenga noticia de que un establecimiento gastronómico ha cerrado o cambiado de propietario, procederá a eliminar las reseñas publicadas con anterioridad a dicha circunstancia. Vamos.com.ec podrá ponerse en contacto con los Suscriptores para verificar la autenticidad de su reseña mediante correo electrónico o por teléfono. Las reseñas podrán ser reenviadas a sitios que estén asociados con Vamos.com.ec y publicadas en dichos sitios. Los Suscriptores entienden y aceptan que Vamos.com.ec puede incluir la siguiente información junto con sus reseñas: fecha de registro en el sitio, número de reseñas publicadas, nombre e iniciales de los apellidos, estado y fecha de la visita al establecimiento gastronómico. Los Suscriptores tienen derecho de acceso, modificación, rectificación y borrado de sus datos, así como el derecho de oponerse al tratamiento de su información por causas legítimas. Los Suscriptores pueden ejercitar estos derechos enviando un correo electrónico a soporte@vamos.com.ec .
5.4 Reseñas de varias personas (Suscriptores y no Suscriptores)
Cuando un Suscriptor hace uso de su membresía (hace uso de su consumos) en un establecimiento gastronómico y es acompañado por otras personas que no sean Suscriptores de la Plataforma, se los puede invitar a introducir las direcciones de correo electrónico y/o teléfono de los mismos, de manera que puedan recibir información de la Plataforma. Los Suscriptores garantizan que cuentan con la autorización previa de sus invitados para revelar sus direcciones de correo electrónico y/o teléfono a Vamos.com.ec . Posteriormente, Vamos.com.ec podrá invitar a cada persona a publicar una reseña de su experiencia en el establecimiento gastronómico.
Los datos personales obtenidos de las otras personas para esta finalidad no volverán a ser utilizados por Vamos.com.ec .
5.5 Derecho de réplica
Los establecimientos gastronómicos tienen el derecho de réplica, en concreto para:
El derecho de réplica debe ejercerse en un plazo máximo de seis (6) meses desde la publicación de la reseña correspondiente, enviando un correo electrónico a soporte@vamos.com.ec . Las solicitudes de ejercicio del derecho de réplica que se envíen por correo electrónico deberán incluir los siguientes datos:
La respuesta debe ajustarse a las disposiciones de estos Términos y Condiciones, será moderada conforme a las mismas condiciones que las reseñas de los Suscriptores y, en caso de que se publique, figurará después de la reseña a la que responde.
5.6 Valoración de los establecimientos gastronómicos
Se invita a todos los Suscriptores que hayan tenido una experiencia en los establecimientos gastronómicos utilizando la Plataforma y que hayan hecho uso efectivo o gozado de sus consumos, a que valoren su experiencia gastronómica.
La valoración que aparece en la Plataforma para cada establecimiento gastronómico es una media ponderada de las valoraciones recibidas de todos los Suscriptores.
5.7 Uso del Contenido de Suscriptor
Los Suscriptores aceptan que, al publicar Contenido de Suscriptor en la Plataforma otorgan automáticamente a Vamos.com.ec una licencia irrevocable, permanente, no exclusiva y libre de royalties para usar, copiar, publicar, adaptar, modificar, traducir, distribuir, ceder para su distribución o promoción, incluir en material publicitario o de otro tipo, crear obras derivadas, mejorar, divulgar o de cualquier otro modo distribuir dicho Contenido de Suscriptor en todo el mundo, así como permitir a terceros que lo hagan, a través de cualquier medio, ya sea online o no. Asimismo, al publicar Contenido de Suscriptor en la Plataforma, el Suscriptor otorga automáticamente a Vamos.com.ec todos los derechos necesarios para prohibir a terceros la publicación, agregación, copia o uso de dicho Contenido de Suscriptor con cualquier finalidad. Los Suscriptores se comprometen a no ejercitar sus derechos morales sobre el Contenido de Suscriptor de una manera incompatible con las licencias otorgadas en virtud de lo que antecede. Los Suscriptores declaran y garantizan contar con la capacidad jurídica necesaria para otorgar las licencias referidas.
6.1 Cumplimiento de la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual
Los Usuarios y los Suscriptores se comprometen a no enviar, copiar, revender, volver a publicar o, en general, poner a disposición de ninguna persona física o jurídica de cualquier país y bajo ninguna modalidad los contenidos, datos, informaciones o elementos que hayan recibido de Vamos.com.ec o estén disponibles en la Plataforma. Los Usuarios y los Suscriptores se comprometen a cumplir las disposiciones sobre propiedad intelectual recogidas a continuación.
6.2 Titularidad de los derechos
Todos los derechos de propiedad intelectual, morales y patrimoniales, sobre el contenido y la información disponibles en la Plataforma son titularidad de Vamos.com.ec , a excepción de los derechos de terceros, para los cuales Vamos.com.ec cuenta con los derechos o licencias pertinentes.
Los derechos que se conceden a los Usuarios y a los Suscriptores al hacer uso de la Plataforma y de los servicios prestados por Vamos.com.ec no incluyen licencia ni autorización alguna para el uso o explotación de ninguna parte de la Plataforma.
La Plataforma también puede contener referencias a marcas comerciales y a marcas de servicios de otras entidades, pero tales referencias son solo para fines de identificación y se utilizan con el permiso de sus respectivos propietarios. No reclamamos la propiedad ni la afiliación con marcas comerciales o marcas de servicio de terceros que aparezcan en la Plataforma. El Usuario y el Suscriptor aceptan no usar ni mostrar ninguna marca comercial que no sea de su propiedad sin nuestro previo consentimiento por escrito o el consentimiento del propietario de dicha marca.
6.3 Protección de todos los elementos: marcas comerciales, diseños, logotipos, hiperenlaces, información, etc.
Todos los elementos (marcas, diseños, textos, hiperenlaces, logotipos, imágenes, vídeos, sonidos, software, configuración de pantalla, bases de datos, códigos, etc.) de la Plataforma y de sus sitios asociados están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual. Estos elementos son titularidad exclusiva de Vamos.com.ec y/o sus licenciantes.
La autorización al Usuario y al Suscriptor para el acceso a la Plataforma no importará renuncia, transmisión o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual de Vamos.com.ec . Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Vamos.com.ec .-
6.4 Prohibición de usos no autorizados
Por consiguiente, los Usuarios y los Suscriptores no podrán reproducir, representar, volver a publicar, redistribuir, adaptar, traducir y/o modificar total o parcialmente ni transferir a otros medios ningún tipo de información procedente de la Plataforma sin la previa autorización escrita de Vamos.com.ec y/o sus socios.
6.5 Sanciones
Los Usuarios y los Suscriptores reconocen y entienden que el incumplimiento de las disposiciones del presente artículo constituiría una infracción punible conforme a la legislación civil y penal.
El Usuario y el Suscriptor son responsables de todas las actividades que realice en sus cuentas de la Plataforma. En el caso de que haya olvidado su nombre de usuario (username) y su clave de acceso (password) y desee recuperarla, se lo conducirá a una página de recuperación de clave de acceso –contraseña- donde se le solicitará la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta. Si la dirección de correo electrónico es válida, se enviará una nueva clave de acceso por correo electrónico a la cuenta de correo electrónico en la que se puede hacer clic para restablecer la contraseña de la cuenta.
El Usuario y el Suscriptor aceptan que son los únicos responsables por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones y por las consecuencias de dicho incumplimiento, incluida cualquier pérdida o daño que pueda sufrir Vamos.com.ec . Si tiene conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta, acepta notificarnos de inmediato a soporte@vamos.com.ec .
Los Usuarios y los Suscriptores son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legislación vigente, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente los presentes Términos y Condiciones. Los Usuarios y los Suscriptores se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios ni a otros Suscriptores. Vamos.com.ec no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios y los Suscriptores de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Vamos.com.ec no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, los Usuarios y los Suscriptores se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
Cualquier Usuario o Suscriptor podrá reportar a otro Usuario o Suscriptor cuando considere que está incumpliendo las presentes Términos y Condiciones, asimismo todos los Usuarios y Suscriptores pueden informar a Vamos.com.ec de cualquier abuso o vulneración de los presentes Términos y Condiciones, enviando un correo electrónico a soporte@vamos.com.ec . Vamos.com.ec verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario o Suscriptor de la Plataforma por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, Vamos.com.ec se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
El Suscriptor podrá:
Cada Suscriptor podrá optar por retornar a ser Suscriptor activo en cualquier momento. Sin embargo, si no lo hiciere manualmente, su suscripción se reactivará automáticamente, luego de transcurrido el plazo de un (1) mes hasta los tres (3) meses en los cuales dicha suscripción se encontrare en estado de pausada. En consecuencia, dicho Suscriptor se convertirá nuevamente en Suscriptor activo de manera automática, pudiendo gozar de las consumiciones diarias y teniendo que retomar el abono periódico de su suscripción, de acuerdo a los precios vigentes de aquel momento.
Asimismo, el Suscriptor podrá contactarse por cualquier inconveniente o dificultad en estos procesos al correo electrónico: soporte@vamos.com.ec
En la actualidad Vamos.com.ec ofrece una suscripción mensual de sus servicios a partir de la suma de dólares estadounidense ($4.48) por mes, incluidos los impuestos de ley. Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables y exigibles. Vamos.com.ec podrá confeccionar otros planes de distinta duración y precios diferenciales, los que serán publicitados en la Plataforma. Estas operaciones podrían ser consideradas como compras efectuadas en el exterior, razón por la cual y al solo criterio de cada tarjeta o cada entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito, débito o prepaga, podrán efectuar un cargo adicional de hasta un tres porciento (3%) más el impuesto al valor agregado al monto de la suscripción, variando este porcentaje adicional según cada entidad bancaria, tipo de tarjeta que posea cada cliente, status, jurisdicción de la que se tratare, etc. Se deja establecido y el Suscriptor de la Plataforma lo entiende y acepta expresamente, sin reservas.
Podrán existir planes de suscripción que posean distinta duración, frecuencia de cobro y precios. Dichas condiciones serán oportunamente publicadas en la Plataforma.
Vamos.com.ec se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, los cuales tendrán vigencia para el Usuario ya registrado y abonará su membresía a partir del próximo período de facturación, previa notificación comunicada a través de la actualización en la Plataforma o cualquier otro medio fehaciente que Vamos.com.ec considere apropiado. En el caso de que el Usuario exija la factura pertinente por la membresía adquirida deberá enviar un correo electrónico a factura@vamos.com.ec con el asunto “Solicitud de factura“.
La información de su tarjeta de crédito es recopilada y almacenada de manera segura por la plataforma PAGO MEDIOS (el “Procesador de pagos”), una de las compañías líderes en el procesamiento de pagos de aplicaciones móviles. Vamos.com.ec no almacena ninguna información de su tarjeta de crédito. El procesamiento de los pagos está sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del Procesador de pagos, además de los términos aquí desarrollados.-.
Al suscribirse y comprar la membresía de Vamos.com.ec , el Suscriptor autoriza a Vamos.com.ec a cobrarle periódicamente el monto correspondiente por el período contratado, ya sea mensual, trimestral, anual, etc., de acuerdo a la tarifa vigente en ese momento, la que podrá actualizarse según decisiones de Vamos.com.ec . El primer ciclo de membresía o suscripción se facturará inmediatamente en el momento de la compra. La membresía o suscripción se renovará automáticamente según el período por el cual el Suscriptor ha optado al momento de registrarse y adherido a la Plataforma, por lo que se le facturará en la misma fecha en cada período elegido. En el caso de que opte por cambiar una membresía o suscripción mensual por una membresía o suscripción anual, la nueva fecha de facturación operará una vez realizada la compra de la nueva modalidad de membresía o suscripción elegida, con el correspondiente ajuste de crédito aplicado automáticamente al nuevo monto de compra en relación a los días que restan para completar la membresía o suscripción original.
Las tarifas de la membresía o suscripción u otros servicios no son reembolsables. Las compras de membresía o suscripción se contratan por períodos enteros, ya sea por mes, meses o un año, y los Suscriptores deben abonar el monto total de la membresía o suscripción contratada antes del uso de cualquier servicio que ofrece Vamos.com.ec . Excepcionalmente y, a criterio exclusivo de Vamos.com.ec , podemos optar por conceder un reembolso o descuento para el período de pago actual, sin que ello importe que deba repetirse dicha concesión en el futuro.-
El Suscriptor puede actualizar su modalidad de pago o cancelar su membresía o suscripción. Después de una cancelación, continuará teniendo acceso a su membresía o suscripción hasta el final de su período pago.
Eliminar la aplicación de Vamos.com.ec desde el dispositivo móvil no constituye una baja de la Plataforma o una cancelación de la membresía o suscripción. En consecuencia, el Suscriptor seguirá siendo sujeto obligado y responsable por los montos adeudados y nos autorizará a seguir facturándole y cobrándole a través del Procesador de pagos. Si por cualquier circunstancia ajena a Vamos.com.ec no resultare posible el cobro de la membresía o suscripción contratada por el Suscriptor, Vamos.com.ec se reserva el derecho de cancelar de inmediato su membresía o suscripción y el acceso a la Plataforma.
Cada establecimiento gastronómico adherido a Vamos.com.ec se reserva el derecho a exigir al Suscriptor de la Plataforma un consumo mínimo extra a pagar (en adelante, el “consumo extra”) para acompañar su consumos. Este consumo extra en alimentos y/o bebidas que deberá abonar cada Suscriptor al establecimiento gastronómico adherido para recibir su consumos, teniendo su membresía o suscripción vigente, deberá ser como mínimo el equivalente al valor de dicha consumos canjeada en dicho establecimiento gastronómico.
En el caso de que el consumo extra sea compartido entre 2 o más Suscriptores de la Plataforma, para que se les otorgue la consumos de acuerdo a sus membresías o suscripciones, el precio de los alimentos y/o bebidas por ellos a adquirir deberá ser como mínimo el equivalente a la consumos canjeada en dicho establecimiento gastronómico, para cada uno de ellos. En el caso de que el precio de todos de los alimentos y/o bebidas a ser abonados y consumidos entre uno o más Suscriptores no alcance el criterio mencionado, en base a lo antes explicado, existirá una tolerancia de hasta un diez por ciento (10%). A título ejemplificativo, si un Suscriptor desea consumir como su “consumo extra” una pizza cuyo precio de carta asciende a Dólares estadounidenses veinte ($20), siendo el precio de un chop o Pinta de cerveza igual a Dólares estadounidenses veintiuno ($21), al ser la diferencia entre Dólares estadounidenses veinte ($20), y Dólares estadounidenses veintiuno ($21), menor al diez por ciento (10%) del valor del chop, pinta de cerveza o café, se aplicaría la “tolerancia” para este caso, recibiendo este Suscriptor el beneficio de la consumos de cerveza por su membresía o suscripción. Consecuentemente, el Suscriptor declara conocer y aceptar esta disposición, renunciando a cualquier eventual reclamo que pudiere considerar en tal sentido
La compra de una membresía o suscripción habilita al Suscriptor a consumir un consumo por día, en los establecimientos gastronómicos adheridos a la Plataforma, en los días y horarios en que cada establecimiento gastronómico así lo determine, con un máximo de treinta (30) o treinta y un (31) consumos por mes, según los días que posea cada mes en cuestión, en cada establecimiento gastronómico adherido a la Plataforma, salvo los casos especiales de establecimientos gastronómicos que serán expuestos en la Plataforma.
A su vez, puede suceder que un establecimiento limite la cantidad de consumiciones diarias a entregar a todos los Suscriptores de la Plataforma, por lo que pasado este límite los Suscriptores no podrán adquirir sus consumos diaria en dicho establecimiento, debiendo elegir entre los otros establecimientos adheridos a la Plataforma. De ser así, en el perfil del establecimiento gastronómico, se detallará la información pertinente.
El Suscriptor acepta y así lo declara, que el intervalo de tiempo entre un consumo y otro consumo de las comprendidas en los presentes Términos y Condiciones, no podrá ser menor a las doce (12) horas en un establecimiento gastronómico adherido a la Plataforma. –
Los consumos a la cual tendrá acceso el Suscriptor al adquirir la membresía o suscripción de la Plataforma, serán exclusivamente las que ofrezca el establecimiento gastronómico adherido a la Plataforma, siendo el propio establecimiento gastronómico el encargado de notificar la calidad, especie y tipo, así como también la cantidad (centímetros cúbicos) a ser entregados como consumos.
Asimismo, y en aquellos establecimientos gastronómicos adheridos a la Plataforma en los cuales se ofrezca la posibilidad de canjear los consumos por otros productos (bebidas, tragos, comestibles, snacks, etc.), el Suscriptor podrá hacer uso de dicha posibilidad en las condiciones que establezcan los propios establecimientos gastronómicos adheridos, debiendo entenderse que si el Suscriptor así lo acepta, nada tendrá que reclamar a la Plataforma en tal sentido. El uso de esta opción deberá entenderse como un consumo, razón por la cual le son aplicables las mismas limitaciones de cantidad y frecuencia de uso de la consumos, como así también la obligatoriedad de efectuar el consumo extra. A su vez, el Usuario puede utilizar su canje diario para consumir otro tipo de bebida o comestible que esté publicado en el perfil de cada establecimiento gastronómico.
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En general, los Usuarios y los Suscriptores aceptan y reconocen que las consumiciones en los establecimientos gastronómicos no están garantizadas. Por consiguiente, Vamos.com.ec no garantiza la efectividad del servicio. Puesto que Vamos.com.ec no puede comprobar físicamente la exactitud de la información recogida y/o suministrada por los establecimientos gastronómicos, así como tampoco la calidad y cantidad ofrecida como consumos, los Usuarios y los Suscriptores aceptan eximir de toda responsabilidad a Vamos.com.ec en caso de no poder beneficiarse de los servicios de los establecimientos gastronómicos. A título enunciativo y no taxativo, los Usuarios y los Suscriptores reconocen y aceptan eximir de toda responsabilidad a Vamos.com.ec en caso de cierre del establecimiento gastronómico (por cualquier motivo) o de que un tercero se niegue a prestar sus servicios por cualquier causa.
De manera análoga, los Usuarios y los Suscriptores aceptan eximir de toda responsabilidad a Vamos.com.ec en caso de no poder beneficiarse de las consumiciones, promociones u ofertas especiales propuestas por un establecimiento gastronómico por cualquier motivo. Los Usuarios y los Suscriptores reconocen y aceptan eximir de toda responsabilidad a Vamos.com.ec en caso de que un establecimiento gastronómico se niegue a aplicar una promoción o una oferta especial por cualquier motivo.
Sin perjuicio de cualquier disposición contenida en estos Términos y Condiciones, Vamos.com.ec se reserva el derecho, sin previo aviso y a su entera discreción y sin responsabilidad hacia el Suscriptor o el Usuario, de:
A la terminación de este Acuerdo o la cancelación de su cuenta, todas las licencias y otros derechos otorgados en virtud del presente finalizarán inmediatamente y el Usuario o el Suscriptor perderá el acceso y cesará todo uso del Servicio (incluidos todos los incentivos y / o descuentos ofrecidos a través del Servicio). Para evitar dudas, el Usuario o el Suscriptor comprende y acepta que los incentivos que haya obtenido a través del servicio durante el plazo no podrán utilizarse más allá de la terminación de este acuerdo o la cancelación.-
Asimismo nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, de suspender temporalmente el acceso al Servicio (en todo o en parte) para: (a) mantenimiento programado o no programado; (b) los propósitos de mantener la seguridad y / o integridad de la red, el hardware o los sistemas asociados de Vamos.com.ec o los de sus proveedores externos; (c) la falta de pago puntual del Servicio; o (d) la violación real o sospechada de este acuerdo.-
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Vamos.com.ec actúa en calidad de intermediario en la prestación de sus servicios a los Usuarios y a los Suscriptores. Por consiguiente, queda excluida la responsabilidad penal de Vamos.com.ec por la información almacenada en la Plataforma en caso de que no tuviera constancia de la información o actividad ilegal (incluidos el Contenido de Usuario y Contenido de Suscriptor, el Contenido del establecimiento gastronómico, etc.) o si, tan pronto como esta llegara a su conocimiento, hubiera adoptado con celeridad las medidas oportunas para suprimir tal información o bloquear el acceso a ella.
23.1 Divisibilidad del articulado – Sustitución – Títulos
En caso de que cualquiera de las disposiciones establecidas en las presentes Términos y Condiciones sea declarada nula y sin efecto, ilegal, inexigible o inaplicable, la validez, legalidad, exigibilidad o aplicabilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada o disminuida, conservando tales disposiciones su plena validez y vigencia. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del acuerdo, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
Vamos.com.ec podrá proceder a redactar una nueva cláusula con vistas a restaurar la voluntad común de las Partes, tal y como ésta se expresaba en la cláusula original, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario o Suscriptor, por una parte, y Vamos.com.ec por la otra, con respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas ya sean electrónicas, orales o escritas entre el Usuario y Vamos.com.ec con respecto al uso de la Plataforma.
Los títulos utilizados en estos Términos y Condiciones tienen finalidad meramente orientativa, se incluyen solo por conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual y no afectarán la construcción o interpretación de las mismas. Los títulos de los artículos del presente documento no se consideran parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
23.2 Exclusión de renuncia
Salvo disposición en contrario en los presentes Términos y Condiciones, la omisión o retraso en el ejercicio de sus derechos o en la exigencia de las reparaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones por parte de Vamos.com.ec no constituirá una renuncia al derecho o a la reparación, ni obstará para el ulterior ejercicio de dicho derecho o la exigencia de dicha reparación. Al contrario, tales derechos o reparaciones mantendrán su plena validez y vigencia.
23.3 Legislación aplicable
En la medida en que lo permita la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones y la relación entre Vamos.com.ec y los Usuarios y Suscriptores se regirán e interpretarán conforme a la legislación Ecuatoriana vigente. En la medida en que lo permita la legislación vigente, cuando los presentes Términos y Condiciones hayan sido redactados o traducidos en otro idioma, prevalecerá en todo caso la versión en español.
23.4 Jurisdicción
Para el caso de controversias las partes renuncian domicilio y se someten a los jueces competentes del Cantón Quito, y al trámite sumario o ejecutivo a elección del demandante. –.
Con su consentimiento a presentes Términos y Condiciones, usted autoriza a Vamos.com.ec y da su conformidad a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente en Ecuador y en particular con la artículo 66 numeral 19 de la Constitución de la República. Los Usuarios y Suscriptores garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Aplican Términos y Condiciones generales.
Fecha última actualización: 15 de enero de 2023
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¿Qué tipos de Política de Cookies existen?
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